ホーム > 神奈川県記者発表資料 > 全国旅行支援「いざ、神奈川!」地域クーポンシステムの障害について
初期公開日:2023年2月25日更新日:2023年2月25日
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2月24日(金曜日)17時45分頃から22時15分頃の約4時間半、全国旅行支援「いざ、神奈川!」地域クーポンシステム(region PAY(リージョンペイ))において障害が発生しました。
・クーポンポイントのチャージ、加盟店舗での決済ほか、region PAYの各機能が使用できない状況となりました。
・全国旅行支援でregion PAYを導入している都府県すべてで同様の障害が発生しました。
原因は現時点では不明です。
・システムの運営会社((株)ギフトパッド社)が2月24日(金曜日)17時45分頃、
システムの負荷軽減、決済の遅延による重複を防ぐために決済機能の停止を行いました。
・その後、同社から24日(金曜日)22時15分頃、全機能が復旧したとの報告がありました。
・「いざ、神奈川!」特設ページで障害の発生及び復旧について、状況の周知を行いました。
・地域クーポンを発行する事業者及び地域クーポンを利用する加盟店へ状況を一斉メールで連絡しました。
2月24日(金曜日)23時59分時点で地域クーポンのポイント残高がある方については、利用期限を2日延長させていただきました。
なお、旅行期間中に地域クーポンを利用することができず、利用期限が過ぎてしまった方について、
下記のコールセンターまでお申し出いただくことで、地域クーポンの利用期限を本事業の終了日である令和5年3月31日(金曜日)まで
延長します。
今後の情報については、全国旅行支援「いざ、神奈川!」特設ページでお知らせします。
URL:https://www.kanagawa-kankou.or.jp/?p=we-page-entry&spot=462329&sbox=none(別ウィンドウで開きます)
いざ、神奈川!事務局 |
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【利用者専用コールセンター】
電話 0120-120-564/050-3537-3650
【地域クーポン加盟店専用コールセンター】
電話 050-3537-3606
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ともに受付時間 10時00分から18時00分
※土・日・祝日受付
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神奈川県国際文化観光局 観光振興担当部長 田中 電話045-285-0340
観光課国内プロモーショングループ 中山 電話045-210-5767
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