第3回相談員研修

行政機関職員、NPO職員など、多くの方々のご参加をお待ちしています。

内容・日時

「カスタマーハラスメントの現状と対策」　～理不尽なクレームに立ち向かうには～

令和6年12月20日（金曜日）
13時00分から15時30分まで（受付は12時30分から）

令和6年度第3回相談員研修チラシ（PDF：1,211KB）

講師

池内　裕美氏（関西大学社会学部心理学専攻教授）

関西学院大学大学院商学研究科（博士課程前期課程）、同大学院社会学研究科（博士課程前期・後期課程）修了。博士（社会学）。広告デザイン会社勤務、日本学術振興会特別研究員（DC2・PD）を経て、2003年4月関西大学社会学部に専任講師として着任。2011年より現職。専門は社会心理学、消費心理学。現在の主な研究テーマは、過剰なクレームやモノのため込み、買物依存といった「逸脱的消費者行動」（消費者の問題行動）に関する心理的なメカニズムの解明で、メディアからコメントを求められることも多い。主な著書に『新版・暮らしの中の社会心理学』（分担執筆、ナカニシヤ出版、2024年）、『消費者行動の心理学：消費者と企業のよりよい関係性』（分担執筆、北大路書房、2019年）、『消費者心理学』（共編著、勁草書房、2018年）等があるほか、多数の論文を執筆。

対象

〇県内の青少年相談センター等職員、青少年行政職員、ひきこもり支援関係職員、民生委員・児童委員、 少年補導員、

　ＮＰＯ等職員及び就労支援機関職員等の方々

〇過度な要求等を行う対応困難な相談者に対しての対処・対策をお考えの方

会場

神奈川県立青少年センター　3階　研修室1
横浜市西区紅葉ケ丘9-1

• JR根岸線「桜木町駅」下車、北改札西口より徒歩約8分
• 横浜市営地下鉄線「桜木町駅」下車、徒歩約10分
• 京浜急行線「日ノ出町駅」下車、徒歩約13分
• みなとみらい線「みなとみらい駅」下車、徒歩約20分
• 横浜駅東口よりバス、「紅葉坂」下車、徒歩約4分
• 横浜駅東口よりバス、「戸部1丁目」下車、徒歩約2分

　※公共交通機関をご利用ください。

定員

定員：（1）会場40名、（2）オンライン40名　（要申込み）

※定員を超えた場合は抽選とさせていただきます。

注意事項

• お申し込みの際、電子メールのアドレスが必要となります。
• 電子申請システムの設定上、お申込み頂けるのは1つのメールアドレスにつき1名のみとなります。ご所属のメールアドレス等をご利用される場合はご注意願います。
• お申込み頂いた方以外の受講はご遠慮ください。
• 研修の音声録音や録画・写真撮影、及びそれらの音声データ・画像等をSNS等に掲載することはご遠慮ください。
• 来場者の皆様へ手指消毒のご協力をお願いしております。また、発熱や風邪症状のある方、体調のすぐれない方は参加をお控えください。
• その他不明点については下記のお問合せ先までご連絡ください。

申込み・問い合わせ

〇申し込み

　e-kanagawa電子申請よりお申し込みください。

　※定員を超えた場合は抽選とさせていただきます。

　※個人情報を本事業以外に使用することはありません。

　申込期間：令和6年11月12日（火曜日）9時00分～11月26日（火曜日）12時00分

〇お問い合わせ

　神奈川県立青少年センター青少年サポート課

　電話：045-263-4467　※月曜日休館

このページの所管所属は 青少年センターです。