神奈川県LINE公式アカウント「新型コロナ対策パーソナルサポート（行政）」利用規約

LINE公式アカウント「新型コロナ対策パーソナルサポート（行政）」利用規約

神奈川県が運営するLINE公式アカウント「新型コロナ対策パーソナルサポート（行政）」（以下、「本アカウント」という。）の利用規約（以下、「本規約」という。）に関して、以下のとおり定めます。本アカウントを利用するユーザーの皆様（以下、単に「ユーザー」という。）は、本規約に同意した上で、本アカウントを利用してください。

1　運営

（1）LINE公式アカウント名：新型コロナ対策パーソナルサポート（行政）

（2）運営者：神奈川県

（3）内容：新型コロナウイルス感染症などの感染症の最新情報や感染拡大状況をお伝えします。

（4）対象：原則として、神奈川県民を対象とします。

（5）運営期間：本アカウントの運営は新型コロナウイルスの流行状況に応じて、当面の間、実施致します。また、神奈川県の判断により、予告なく終了、削除、または延長される場合があります。

2　免責事項

（1）神奈川県は、本アカウントにおける情報提供などユーザーに提供するサービスについて、事実上又は法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。また、神奈川県は、ユーザーに対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。

（2）神奈川県は、自らの故意又は重過失がある場合を除き、ユーザーが本アカウントを利用したこと又は利用することができなかったことによって生じる損害については、通常の損害を賠償する責任を負うものとし、特別損害については、その予見可能性の有無を問わず、賠償する責任を負わないものとします。

（3）神奈川県は、ユーザー及び第三者により投稿されたコンテンツ（コメント・写真・動画等）について一切責任を負いません。

（4）神奈川県は、本アカウントに関連して、ユーザーと第三者間でトラブル・紛争が発生した場合であっても、一切責任を負いません。

（5）本アカウントは、神奈川県から委託を受けたLINE株式会社のシステムによって運用されています。LINE株式会社のシステム運用状況に関しては一切お答えすることができません。また、LINE株式会社及び第三者から提供されているソフトウェアやアプリの機能、利用方法、技術的な質問などに関して、一切回答する義務を負いません。

3　注意事項・ユーザーの責任

（1）本アカウント上で神奈川県の提供する情報は、チャットボット機能やアンケートフォームを利用して、ユーザーが自ら入力・選択したテキストのみから機械的に判断されるものです。神奈川県は、この機能の開発にあたって医師の監修を受け、ユーザーに対して新型コロナウイルスに関する正確な情報を提供できるよう十分に配慮しています。しかし、本アカウントを通じた情報提供は、医師が対面で行う診療などに基づく判断に代わるものにはなりません。

（2）ユーザーは、本アカウント上で神奈川県の提供する情報がユーザー自身の個別的な状態を踏まえた具体的判断（診療、診察、診断、治療、処方など）ではないことを十分に認識した上で、自らの責任において本アカウントを利用し、必要な場合には適切な医療機関の受診等を自らの判断で行う必要があります。

（3）神奈川県は、ユーザーに対し、提供した情報の内容につき、適法性、真実性、正確性、完全性、有用性、目的適合性、最新性及び網羅性を保証しません。ユーザーは、本アカウントにおける情報提供のかかる性質を踏まえ、自らの責任において本アカウントを利用し、必要な場合には適切な医療機関の受診や行政機関への相談等を自らの判断で行う必要があります。

（4）ユーザーは、自らの責任において本アカウントを利用し、本アカウントにおける一切の行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。