「かながわひとり親家庭相談LINE」を実施しています！

「かながわひとり親家庭相談LINE」の実施について

神奈川県では、コミュニケーションアプリ「LINE（ライン）」を活用した、ひとり親家庭の方向けの相談窓口を開設しています。

お知らせ

神奈川県にお住まいの、ひとり親家庭の方を対象に、仕事、お金、子育て、教育費などの不安や離婚に伴う悩みなど、さまざまな相談を無料でお受けします。お子さまからの問合せも受け付けます。
ご相談は匿名でも可能です。
みなさんの秘密は必ず守ります。

相談受付期間

令和6年4月1日（月曜日）から令和9年3月31日（水曜日）まで

• 火曜日・木曜日・土曜日　14時から21時まで（祝日・年末年始を除く）

「友だち追加」はこちらから！

留意事項

ご相談いただく前に、必ず、「ご利用にあたって」をお読みいただきますようお願いします。

ご納得いただいた上で、相談を始めてください。

ご利用にあたって

＜相談内容の秘密について＞

• 秘密は必ず守ります。あなたの希望や同意がない限り、相談内容を誰かに伝えたりすることはありません。
• 匿名での相談もできます。こちらからはあなたを特定することはできません（LINE上の登録名と、アイコン画像しかわかりません）。安心して相談してください。
• ただし、あなたの体や命に危険があると判断した時など、緊急の場合は、警察、関係機関などに連絡して、あなたの安全を確保する場合があります。

＜LINE上のアンケートについて＞

• 今回の相談について、LINE上でアンケートを行いますのでご協力ください。

＜相談者から収集した情報について＞

• あなたから収集した情報は、適正に管理し、効果の測定や課題の検証以外には使用しません。

＜混雑時の対応＞

• 相談員がほかの人の相談の対応中でお返事できない場合があります。しばらくしてから、改めてメッセージを送ってください。
• 相談が集中した場合は、その日のうちにお返事できない場合もあります。

＜注意事項＞

• 相談の途中でお休みされる場合は、そのことを知らせてください。10分以上まったく返事がない場合は、相談をいったん終了させていただくこともあります。
• 「かながわひとり親家庭相談LINE」の返信内容については、複数名の相談員で共有しながら「チーム対応」をさせていただいています。ご了承の上、ご相談ください。再度、相談メッセージを送っていただいた場合は、別の相談員が対応することもあります。（前回までのやりとりをきちんと確認してから対応いたしますので、そのまま前回からの続きの相談ができます。）
• 相談内容や相談画面を無断で他所に転送、転載はできません。

アカウント運用ポリシー

かながわひとり親家庭相談LINEアカウント運用ポリシー（PDF：132KB）

このページの所管所属は福祉子どもみらい局 子どもみらい部子ども家庭課です。