マスク飲食実施店認証業務での虚偽の現地確認報告について（最終報）

1　経緯

令和3年度マスク飲食実施店認証業務の受託事業者である「テルウェル東日本株式会社」から訪問業務の一部の再委託を受けた「株式会社ヒト・コミュニケーションズ」が担当した訪問業務について、次の虚偽報告及び報告誤りが判明したことから、県から「テルウェル東日本株式会社」に対して、「株式会社ヒト・コミュニケーションズ」が担当した全店舗の調査を指示しました。

（1）虚偽報告

株式会社ヒト・コミュニケーションズの訪問員2名（訪問員A・B）が、現地確認をしていないにもかかわらず、現地確認を行ったとの虚偽の報告をしていました。

（2）報告誤り

株式会社ヒト・コミュニケーションズが訪問業務を担当した店舗の一部について、休業中のため現地確認ができなかった店舗を「未訪問」と報告すべきところを「訪問済」と誤って報告していました。

2　虚偽報告を行った訪問員が担当した店舗（75件）の調査結果

3　株式会社ヒト・コミュニケーションズが担当した全店舗（4,227件）の調査結果

　（前項の虚偽報告を行った訪問員が担当した店舗を除きます。）

　（1）訪問が確認できた店舗　4,045件

　（2）未訪問が判明し、改めて現地訪問を行った店舗　160件（注釈）

　（3）未訪問が判明したが、閉店等により現地訪問が実施できなかった店舗　5件

　（4）閉店等により現地訪問の有無が確認できない店舗　17件

 

（注釈）2（1）イ、2（2）イ及び3（2）の未訪問が判明した店舗については、訪問の上、謝罪するとともに、感染対策が徹底されていることを確認しました。

4　県の対応

令和4年度の委託業務においても、受託事業者に対する管理・監督を徹底し、再発防止にしっかりと取り組んでいきます。

 

このページの所管所属は政策局 総務室です。