給水区域内で転居される場合には、口座振替が引き続きご利用いただけます。口座振替継続でお申し込みいただきますと、新規のお申し込みに比べて時間がかかりませんので、便利な口座振替をいち早く、ご利用いただけます。
　なお、給水区域外への転出、あるいは給水区域外からの転入の場合は事業体が異なるため、お手数ですが改めて手続きをお願いいたします。

　金融機関が支店統廃合等をした場合、口座振替の継続ができないことがあります。その場合、改めて口座振替の申し込みが必要となります。

お申込み方法

　転出の際には県営水道お客さまコールセンターにお電話ください！
　引っ越しの連絡の際に、「口座振替継続」の旨をお申し付けいただき、転出先の使用場所での「お客様番号」、「使用開始日」、「住所」及び「電話番号」をお知らせください。（転出先に備えつけてある水道使用開始申込書に、「お客様番号」が書いてあります）
　なお、転出先に備えつけてある水道使用開始申込書の「銀行等」・「郵便局」の該当欄と「口座振替継続の申込み」の欄に転出前の使用場所での「お客様番号」、「住所」及び「水道使用者名」をご記入いただき、同封の封筒により郵送していただいて差し支えありません。

「水道使用開始申込書」の記入方法

＜参考＞

引越のときの手続きについて

「転入の手続き」

「転出の手続き」

クレジットカードによるお支払い　

　「クレジットカード払い」とは、事前に登録し、継続的にクレジットカードでお支払いいただく方法です。

　（1回の料金の請求ごとに、その都度支払いの申し込みを行う方法や、窓口などで、クレジットカードを提示してお支払いいただく方法は行いません。）

　インターネットを通じてのお申し込みのみとなります。（申請書による受付は行っておりませんのでご了承ください。）

　次のいずれかのロゴマークが入ったクレジットカードがご利用いただけます。(海外発行のクレジットカードはご利用できない場合があります。)

お取り扱いクレジットカード

　お申し込み後に行った検針分からお支払いが可能となります。

　県営水道及び各市町下水道担当課からお客さまにクレジットカード情報をお尋ねすることはありません。（県営水道及び各市町下水道担当課では、お客さまのクレジットカード情報は保有しません。）

お申し込み

　パソコン又はスマートフォンから24時間インターネットを通じて「F-REGI（エフレジ）公金支払い」を利用してのお申し込みとなります。

　なお、クレジットカード払いのサービスを提供していた「ヤフー公金支払い」にてお申し込みいただき、その後「F-REGI公金支払い」でのお手続きをされていないお客さまについては、令和6年8月から9月にかけて、納入通知書でのご請求に切り替えました。

　改めて、クレジットカードでのお支払いを希望される場合は、お手数ですが、「F-REGI公金支払い」の申込み手続きをお願いします。

※「F-REGI公金支払い」による新規申込み手続きをした場合、「ヤフー公金支払い」の登録の停止手続きの必要はありません。

　お申し込みにあたっては、お使いの水道の「使用者番号」及び「お客様番号」が必要になりますので、「上下水道使用量のお知らせ」、「上下水道料金のお知らせ兼領収書」又は「上下水道料金納入通知書兼領収書」（PDF：2,221KB）（別ウィンドウで開きます）をお手元に用意の上、手続きをお願いします。　

転居する先でのクレジットカード払いの継続について

　「ヤフー公金支払い」でクレジットカード払いをご利用中のお客さまの転居先での継続払いは受付を終了しました。

お手数ではございますが、上記「お申し込み」の方法にて「F-REGI公金支払い」の新規申込み手続きを行っていただくようお願いします。

　「F-REGI公金支払い」でお申込み済みのお客さまにつきましては、給水区域内で転居される場合には、クレジットカード払いが引き続きご利用いただけます。クレジットカード払いを継続でお申し込みいただきますと、新規のお申し込みに比べて時間がかかりませんので、便利なクレジットカード払いをいち早く、ご利用いただけます。

　なお、給水区域外への転出、あるいは給水区域外からの転入の場合は事業体が異なるため、お手数ですが改めて手続きをお願いいたします。

お申し込み手順　

(1)　パソコン又はスマートフォンで、次のURLにアクセスします。

　https://suido.f-regi.com/fc/kanagawa_pref/（別ウィンドウで開きます）

(2)　Eメールアドレスを入力し、同意文をチェックし、「申込手続開始メール送信ボタン」
を押します。

(3)　入力されたメールアドレス宛てに手続開始メールが送信されます。メール本文に記載
されているURLから申込フォームにアクセスします。

(4)　「使用者番号」(15桁)、「お客様番号」(12桁)、お支払いに使用するクレジットカードの情報を入力し、「入力内容確認」ボタンを押します。

※「上下水道使用量のお知らせ」又は「上下水道料金のお知らせ兼領収書」をお手元に用意してください。「使用者番号」が下段、「お客様番号」が上段に記載されています。

「お客様番号」、「使用者番号」の表示例（PDF：2,221KB）（別ウィンドウで開きます）

「お客様番号」、「使用者番号」の記載イメージ

「使用者番号」は“スペース”を除いた15桁の数字を、「お客様番号」は“ハイフン（-）”を除いた12桁の数字を入力ください。　

例　22112　34567　89012　→　221123456789012　（使用者番号）　

221-123456-789→　221123456789　（お客様番号）

(5)　確認画面が表示されますので、入力内容を確認し、「申込手続き実行」ボタンを押しま
す。

(6)　承認処理成功後、完了画面が表示され、Eメールアドレスに手続き完了メールが届き
ます。

注意事項

　申し込み手数料はかかりません。ただし、パソコンのインターネットへの接続費用やスマートフォンのデータ通信料等はお客さまの負担となります。

　クレジットカード払いの開始後であっても、利用限度額を超える等、クレジットカードの有効性が確認できなくなった場合には、クレジットカード払いのお取扱を中止させていただきます。この場合は、以後の料金につきまして納入通知書によりご請求します。なお、確認できなかった事由は県企業庁では確認できませんので、カード会社へお尋ねください。

　クレジットカード払いができるのは、10万円（税込）以下の上下水道料金が対象です。お申し込みいただいても、料金が10万円を超える場合は、納入通知書をお送りいたしますので、取扱いできる金融機関又はコンビニエンスストアでお支払ください。

　県企業庁から領収書は発行しませんので、クレジットカード会社が発行する利用明細書などにてご確認ください。

　領収書が必要な方は、クレジットカード以外の支払い方法（口座振替、納入通知書等）をご利用ください。

　クレジットカード払いでは、株式会社エフレジがお客さまの上下水道料金を立替払いします。株式会社エフレジが支払った上下水道料金は、後日クレジットカード会社からお客さまに請求いたします。

　クレジットカードの利用代金の支払いは、クレジットカード発行会社の会員規約に基づくお支払いとなります。

　クレジットカード会社により、支払日などが異なりますので、支払い予定日などについては、クレジットカード会社が発行する利用明細書などにてご確認ください。

納入通知書によるお支払い

　県営水道からお送りする納入通知書で直接、コンビニエンスストア、取扱金融機関等にてお支払いいただく方法です。

　水道メータの検針が済むと（上下水道料金納入通知書兼領収書）をお送りしますので、現金と一緒にお持ちください。

　納入期限をすぎないよう、お願いいたします。

お取り扱いできる金融機関

取扱金融機関一覧

お取り扱いできるコンビニエンスストア

セブンイレブン、ローソン、ローソン・スリーエフ、ファミリーマート、ヤマザキデイリーストアー、デイリーヤマザキ、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、ニューヤマザキデイリーストア、ミニストップ、ポプラ、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト、MMK設置店（マルチメディアキオスク）

LINE Payによるお支払い

　スマートフォンアプリ「LINE」の提供する「LINE Pay」の「請求書支払い」機能を利用して、「上下水道料金納入通知書」に印刷されたコンビニ支払い用バーコードをカメラで読み取ってお支払いいただく方法です。
　詳しくは「LINE Pay」のページ（別ウィンドウで開きます）をご覧ください。

※LINE Payは、LINE Pay(株)が提供している送金・決済サービスです。
※LINE Payによるお支払いは、5万円以上の上下水道料金にはご利用いただけません。

PayPayによるお支払い

　スマートフォンのPayPayアプリ内の「請求書払い」機能を利用して、「上下水道料金納入通知書」に印刷されたコンビニ支払い用バーコードをカメラで読み取ってお支払いいただく方法です。

　詳しくは「PayPay」のページ（別ウィンドウで開きます）をご覧ください。

※PayPayは、PayPay(株)が提供している決済サービスです。

ファミペイによるお支払い

　ファミリーマートの提供する「ファミペイアプリ」を利用して、「上下水道料金納入通知書」に印刷されたコンビニ支払い用バーコードをカメラで読み取ってお支払いいただく方法です。
　登録方法はファミペイの登録と利用方法のページ（別ウィンドウで開きます）をご覧ください。
　支払方法は「FamiPay請求書支払い」サービスを開始のページ（別ウィンドウで開きます）をご覧ください。

※ファミペイは、(株)ファミリーマートが提供している送金・決済サービスです。
※ファミペイによるお支払いは、10万円を超える上下水道料金にはご利用いただけません。