普段からの備え
- 外国籍の方や、日本語が難しいと思う方は、災害時の必要事項や必要となる日本語をまとめたカードを作成し、備えておきましょう。
- ハラルなど宗教的な配慮が必要な場合は、それに対応した食べ物を準備しておくことが重要です。
- 日本語と母語で記載された地図で事前に避難ルートや避難先を確認しておきましょう。
- 外国人旅行者が災害時により正確な情報を収集できるスマートフォン向けアプリ「Safety tips（観光庁ホームページ）」などもあります。
要配慮者
高齢者の方、障がい者の方、妊婦の方、乳幼児などがいる方、日本語を読む・聞く・話すことが難しい方など、災害時に特に配慮が必要な方に向けた防災情報を提供します。
日本語を読む・聞く・話すことが難しい方
避難するときの持ち物
- マイナンバーカード・資格確認書
- 言語カード・緊急連絡カード
- 食文化に対応した食品
- それぞれの言語で記載された地図、ハザードマップ
災害が起きたら
- 建物の中では、色々なものが倒れてくるので、家具の転倒・落下の恐れがある場所から離れるなどの安全確保を行いましょう。
- 困ったときには周りの人に助けを求め、身動きができないときは、笛等を使ったり、モノを叩いて音を出すなどして、周りに自分がいることを知らせましょう。
- 避難所では、自分の言語能力や宗教的要件を受付で申告し、必要な支援を依頼しましょう。
- 宗教上の理由などから、炊き出しや弁当などの食事の支援が行われても、利用することができない場合があるので、工夫が必要です。
支援する方へ
困ること
- 言葉で伝えきれないため、ちょっとしたことで不便や不安を感じることがあります。言葉でのコミュニケーションが難しいため、状況の把握や助けを求めることが困難です。
支援の留意点
- 言葉が分からない場合でも、片言や身振り手振り、筆談、絵や短文、優しい日本語でコミュニケーションを図りましょう。
- 必要に応じて、翻訳アプリなども活用してコミュニケーションを図りましょう。
- 状況に応じて、手を引いて誘導をしましょう。