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よくある質問
下水道課FAQ
Q.業者が、県(市町村)の依頼で下水道の点検・清掃を行うため自宅に来たが、本当に県(市町村)が業者に依頼しているのか。
A.本県(市町村)ではこうした、宅地内の排水設備に関する点検や清掃を業者に委託することはありませんので、ご注意願います。また、心配なときや困ったときは、身近な消費生活相談窓口へ御相談ください。
不審に思ったときは
- 家の中に入れないでください。
- 身分証明書などを提示させ、業者名・担当者名・連絡先を必ず確認してください。
- その場では契約せず、悪質な場合は警察に連絡すると伝えましょう。
Q.下水道に関する質問はどこに聞けばいいのか
A.下水道の整備は県と市町村とで行っているものと、市町村が単独で行っているものがあります。
県が終末処理場を造り、複数の市町村の汚水を集めて処理するものを流域下水道といい、市町村が単独で処理を行っているものを単独公共下水道といいます。
流域下水道の場合でも、ご家庭と下水道管を繋げるための整備は各市町村で行っています。
そのため、お住まいの市町村の下水道に関するご質問は、まずは市町村の下水道担当課（PDF：102KB）にお尋ねください。
また、流域下水道に関するご質問は県にお尋ねください。
＜お住まいの市町村の下水道に関する質問＞
Q.下水道の使用料金について聞きたい。
Q.下水道の排水基準を知りたい。
A.下水道の排水基準（どの程度の水質で、どうやって流せるかなど）等は、各市町村で定めていますので、各市町村下水道担当課（排水基準）（PDF：102KB）にお問い合わせください。
Q.私の家に下水道が整備されるのは、いつになるのか。
A.下水道の整備計画は、各市町村で策定していますので、お住まいの地域がいつ頃整備されるのかについては、各市町村下水道担当課（計画全般）（PDF：102KB）にお問い合わせください。
Q.私の家から出た生活排水が、どこを通り、どこで処理されているのか。
A.下水道が整備されている地域の場合、汚水は下水道管を通り、終末処理場において浄化され、河川や海域に放流されています。家庭からの生活排水の具体的な経路については、お住まいの地区により終末処理場が異なりますので、各市町村下水道担当課（計画全般）（PDF：102KB）にお問合わせください。
＜流域下水道に関するご質問＞
Q.神奈川県の下水道に関する資料は、どこで手に入るのか。
A.神奈川県では、本県の下水道事業の概要を紹介するとともに、下水道事業に対し理解と認識をより一層深めていただくため、「神奈川県の下水道事業」を毎年作成しており、当ホームページにて公開しています。
なお、神奈川県では、相模川流域下水道と酒匂川流域下水道の終末処理場と幹線管きょ（市町村から集められた汚水をまとめて終末処理場に送る管）、ポンプ場を管理しています。この施設の概要については、当ホームページに掲載していますのでご覧ください。
＜その他＞
Q.排水管高圧洗浄のチラシが郵便受けに入っていた。神奈川県排水設備指定工事店と記載されているが、神奈川県が指定している業者ということなのか。
A.排水設備指定工事店の指定は各市町村で行っており、神奈川県では行っておりませんので、ご注意ください。
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