利用者アンケート調査

当センターでは、利用者の視点に立ったサービス提供に努める（「基本方針（別ウィンドウで開きます）」）ために、ご利用される皆さまに対してご意見やご要望をお聞きし、運営に生かす取り組みを進めております。

平成29年度には、アンケート形式によりセンター全体の運営や対応について調査を行い、令和元年度には、職員の接遇について重点を置き、直接聞き取り形式により調査を実施しました。

ご回答いただいたアンケート結果及ご意見・ご要望につきましては所内で広く検討するとともに、結果をふまえより良いサービス提供、向上に努めてまいります。

調査の概要

	令和元年度	平成29年度
実施期間	令和元年10月16日から令和2年1月31日	平成29年11月6日から12月15日
対象	当センターを入院・短期入所により利用した御本人、御家族又は保護者の方	当センターの医療・福祉サービスを利用した御本人、御家族又は保護者の方
調査方法	職員による聞き取り形式	アンケート形式（総合受付で配布・回収）
調査内容	(1)職員の案内、説明その他対応などについて (2)その他、運営など施設全般に関する要望、意見	(1)施設・整備 (2)予約・受付・会計 (3)職員の対応 (4)病棟 (5)当センターホームページ (6)当センターの利用及び自由意見
回答総数	20名 (入院4名、短期入所16名）	301名