神奈川県営水道についての意識調査等の結果
「安全で安心な水道水」と「安定的な供給」を重視する方が全体の約9割

1　結果概要

（1）水道水について大切なこと

・「安全で安心な水道水」が約7割と最も重視されています。次いで「安定して供給される水道水」が約2割で、この2つで9割以上を占めています。

（2）水道水の満足度について

・「おいしさ」「におい」「安全性」のいずれも「満足している」と「どちらかというと満足している」の合計がおおむね8割以上となりました。

（3）今後の災害対策について

・「今よりも災害対策を強化して取組を進める」の割合が最も高く、4割以上となりました。次いで「今の災害対策のペース（2019～2023年度と同じペース）で取組を進める」が3割以上となっています。

（4）県営水道が行う事業の重要度

・県営水道が行っている事業について、重要度をお聞きしたところ、9割以上の方から「災害に強い水道づくり」、「老朽化した水道管の更新」、「安全でおいしい水づくり」が重要であると回答いただきました。（「1とても重要である」と「2やや重要である」の合計（1と2はそれぞれ丸で囲んだ数字が正しい））

（注記）詳細は別紙「主な調査結果」（PDF：847KB）参照

「お客さま意識調査の結果」及び「事業所調査の結果」については、下記URLよりご覧いただけます。

https://www.pref.kanagawa.jp/docs/r4a/kensuiosirase/ishiki2022.html

2　調査概要

項目	お客さま意識調査	事業所調査
調査対象	県営水道給水区域内在住の満20歳以上の5,000人（住民基本台帳からの層化無作為抽出）	県営水道給水区域内在住の年間使用水量等が10,000㎥以上の全事業所（854事業所）
調査方法	調査票を郵送で配布、 インターネット又は郵送で回答	調査票を郵送で配布及び回答
調査期間 (調査期間延長後)	令和4年7月1日～7月15日 （令和4年7月1日～7月29日）
回答結果	有効回答数　2,294件 （有効回答率　45.9％）	有効回答数　577件 （有効回答率　67.6％）

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