更新日：2024年2月29日
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令和４年度神奈川県営水道についてのお客さま意識調査・事業所調査
令和４年度実施の神奈川県営水道についてのお客さま意識調査と事業所調査についてのページです。
令和４年度お客さま意識調査・事業所調査について
この調査は、県営水道を利用されているご家庭のお客さまと事業所のお客さまの水使用に関する状況や県営水道の事業についてのお考えをお聞かせいただき、県営水道のご利用者に信頼される事業運営を行うために調査を実施しました。
多くのお客さまにご回答いただき、ありがとうございました。
概要
神奈川県営水道についてのお客さま意識調査
1 調査対象 県営水道給水区域内在住の満20歳以上の5,000人
（住民基本台帳からの層化無作為抽出）
2 調査方法 調査票を郵送で配布、インターネット又は郵送で回答
3 調査期間 令和４年７月１日（金曜日）から７月29日（金曜日）まで（集計期間を含む）
4 回答結果 有効回答数 2,294件
（有効回答率 45.9％）
5 調査内容 県営水道について、水道水の水質について、水道水の使用について、
節水について、県営水道の事業について、県営水道の上水道料金について、
県営水道の広報活動等について
神奈川県営水道についての事業所調査
1 調査対象 県営水道給水区域内に所在する業務用料金を適用している
事業所のうち、年間使用水量又は年間下水道排水量が
10,000立方メートル以上の全事業所（854事業所）
2 調査方法 調査票を郵送で配布及び回答
3 調査期間 令和４年７月１日（金曜日）から７月29日（金曜日）まで（集計期間を含む）
4 回答結果 有効回答数 577件
（有効回答率 67.6％）
5 調査内容 水の使用状況について、今後の水道水使用の見込みについて、
県営水道の事業について、県営水道の上水道料金について、
県営水道の広報活動等について
調査票
神奈川県営水道についての意識調査等の結果
１ 結果概要
（１）水道水について大切なこと
・「安全で安心な水道水」が約７割と最も重視されています。次いで「安定して供給される水道水」が約２割で、この２つで９割以上を占めています。
（２）水道水の満足度について
・「おいしさ」「におい」「安全性」のいずれも「満足している」と「どちらかというと満足している」の合計がおおむね８割以上となりました。
（３）今後の災害対策について
・「今よりも災害対策を強化して取組を進める」の割合が最も高く、４割以上となりました。次いで「今の災害対策のペース（2019～2023年度と同じペース）で取組を進める」が３割以上となっています。
（４）県営水道が行う事業の重要度
・県営水道が行っている事業について、重要度をお聞きしたところ、９割以上の方から「災害に強い水道づくり」、「老朽化した水道管の更新」、「安全でおいしい水づくり」が重要であると回答いただきました。
※詳細については、「主な調査結果」（PDF：845KB）参照
２ 結果報告書
＜お客さま意識調査＞
○報告書（一括ファイル）
○分割ファイル
＜事業所調査＞
○報告書（一括ファイル）
○分割ファイル
＜参考＞
※速報は、令和４年９月に公表しました。
過去に実施したお客さま意識調査・事業所調査について
令和元年度のお客さま意識調査・事業所調査の報告書
平成28年度のお客さま意識調査・事業所調査の報告書
このページに関するお問い合わせ先
このページの所管所属は企業局 水道部経営課です。