かながわ消費生活注意・警戒情報第138号通貨表示にご注意！

事例

　通販サイトで「¥1,680」の商品を選び、クレジットカード決済で申し込んだ。申込み後、通販サイトから届いた受注確認メールには「¥1,680」と記載されていたが、クレジットカード会社から届いた決済のお知らせメールには「¥32,916」と記載されていた。
　改めて通販サイトを確認すると、「サポート」というページに「通貨は中国人民元円です」と記載されていた。

アドバイス　

　「¥」表示が「日本円（JPY）」なのか、「中国人民元（CNY）」なのか、通販サイトを隅々まで確認しましょう。

〇　販売業者との交渉による解決が困難な場合は、クレジットカード会社に相談しましょう。

〇　不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等へ相談しましょう。

 

【トラブルが多い通販サイトの特徴】
〇　「¥」表示が「中国人民元（CNY）」であることがわかりにくい。
〇　通販サイトに販売業者の名称、住所、電話番号等が表示されていない。
〇　お問合せフォーム等から契約の取消しを主張しても販売業者から返信が無く、代金も返金されない。
〇　通販サイトが閉鎖され、販売業者とは一切連絡が取れなくなる。

 

消費生活相談は、消費者ホットライン！局番なしの188（いやや！）。

身近な消費生活窓口につながります。

 

（PDF：1,116KB）

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注意・警戒情報は紙のチラシも作成しています！

　県内NPO法人や老人クラブ等団体、体育館や図書館等、配布のご希望がございましたら、下記までご連絡ください。※残部限りの対応となりますので、終了の際はご了承ください。PDFは自由に印刷してご利用いただけます。

このページの所管所属はくらし安全防災局 くらし安全部消費生活課です。