かながわ消費生活注意・警戒情報第139号訪問購入のトラブル！

事例

　不要な家電製品を処分するため、買取業者に電話をかけて来てもらったが、業者が強引に貴金属も買い取った。返品してほしい。

※　訪問購入：事業者が消費者の自宅等を訪問し、物品を購入する取引のこと

アドバイス　

　訪問購入には、消費者保護のルールがあります。次の心得をご覧いただき、慎重に行動しましょう。

 

訪問購入心得

〇　いきなり訪問してきた買取業者には応対しない
⇒　突然訪問して勧誘することは禁止されています。

〇　事前に買取りを承諾した物品以外売らない
⇒　買取りを承諾していない貴金属の売却を迫られても、きっぱりと断りましょう。また、物品を売却したときは、物品の種類や特徴、価格、クーリング・オフ等について記載された書面の交付を求めてください。

〇　むやみに貴金属を見せない、触らせない

〇　売却後、8日間は物品を引き渡さない
⇒　消費者はクーリング・オフ期間中（法律で定められた書面交付から8日間以内）は、物品の引渡しを拒むことができます。

 

消費生活相談は、消費者ホットライン！局番なしの188（いやや！）。

身近な消費生活窓口につながります。

 

（PDF：1,284KB）

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注意・警戒情報は紙のチラシも作成しています！

　県内NPO法人や老人クラブ等団体、体育館や図書館等、配布のご希望がございましたら、下記までご連絡ください。※残部限りの対応となりますので、終了の際はご了承ください。PDFは自由に印刷してご利用いただけます。

このページの所管所属はくらし安全防災局 くらし安全部消費生活課です。