かながわ消費生活注意・警戒情報第144号ネット通販を利用するなら画面保存！

事例

　インターネット通販で、1回だけのお試しのつもりで化粧品を購入したら、定期購入だった。購入申込時の画面表示は覚えていない。高額なので、解約したい。

アドバイス　

　事業者と契約内容でトラブルとなる場合に備え、最終確認画面（※）を保存するようにしましょう！

※インターネット通販サイトで、消費者が「注文を確定する」等のボタンを押すことで契約完了となる画面のこと

 

• インターネット通販では、クーリング・オフ制度がありません。注文前に、最終確認画面で、次の事項を確認しましょう。

• 契約内容に問題がなければ、契約トラブルに備え、最終確認画面を保存した上で、「注文を確定する」等のボタンを押しましょう。

 

＜スマートフォンでの画面保存（スクリーンショット）のやり方＞

Androidの場合の例
例1　音量（小）ボタンと電源ボタンを同時に押す。
例2　画面上の「□」を押し、次に「スクリーンショット」を押す。

iPhoneの場合の例
例1　音量（大）ボタンと電源ボタンを同時に押す。
例2　ホームボタンと電源ボタンを同時に押す。　

※右の二次元コードから、動画をご覧いただけます。（2024年3月31日まで）

 

• 契約に関するトラブルについては、最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。

 

消費生活相談は、消費者ホットライン！局番なしの188（いやや！）。

身近な消費生活窓口につながります。

 

（PDF：1,552KB）

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注意・警戒情報は紙のチラシも作成しています！

　県内NPO法人や老人クラブ等団体、体育館や図書館等、配布のご希望がございましたら、下記までご連絡ください。※残部限りの対応となりますので、終了の際はご了承ください。PDFは自由に印刷してご利用いただけます。

このページの所管所属はくらし安全防災局 くらし安全部消費生活課です。