給湯器の点検商法に注意！（かながわ消費生活注意・警戒情報第148号）

事例

事業者から「無料のガス点検に行く」と電話があり、ガス会社からの連絡と思い、訪問を了解した。来訪した事業者から、給湯器の劣化を指摘され、交換工事を契約したが、高額なので解約したい。

アドバイス　

電話や訪問で、給湯器の点検を持ち掛ける事業者には、安易に点検させないようにしましょう。

• 消費生活センターには、給湯器の点検商法に関する相談が、非常に多く寄せられており、その多くを高齢者が占めています。
• 消費者トラブルを回避するため、次の点に留意しましょう。

○電話や訪問で点検を持ちかけられても、その場で点検を決めず、自分で契約先のガス会社や給湯器メーカーに連絡するように
しましょう。
○点検を断りたいときは、インターホン越しに断るようにしましょう。
○その場では契約せず、十分に比較・検討しましょう。
○契約内容に不安や迷いがあれば、消費生活センターに相談しましょう。
クーリング・オフができる場合もあります。

• 契約に関するトラブルについては、最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。

 

消費生活相談は、消費者ホットライン！局番なしの188（いやや！）。

身近な消費生活窓口につながります。

 

（PDF：1,455KB）

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このページの所管所属はくらし安全防災局 くらし安全部消費生活課です。