かながわ消費生活注意・警戒情報第85号『知ってますか？通信販売に「クーリング・オフ」はありません!!』

• 通信販売とは、新聞、テレビ、カタログ、インターネットホームページ等の広告を見て、消費者の側から郵便や電話、電子メール等の通信手段により、商品購入の契約の申込みを
  事業者に行うものです。
• 通信販売には「クーリング・オフ制度」は適用されないため、自己都合による返品については、事業者が定めた返品特約に従うことになります。返品特約については、通信販売事業者の多くはインターネットのサイトに記載しているので、契約する前に必ず確認しましょう。
• 返品特約の表示がない場合には、商品を受け取った日から8日間は購入者が送料を負担して返品することができます。
• わからないことがあれば、消費生活センターにご相談ください。

消費生活相談は、消費者ホットライン！局番なしの188（いやや！）。

身近な消費生活窓口につながります。

（PDF：1,139KB）

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