かながわ消費生活注意・警戒情報第64号（パソコン操作中、突然の警告音！警告音や警告表示も慌てず対処を！）

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パソコン操作中、突然の警告音！警告音や警告表示にも慌てず対処を！

　インターネットの動画サイトを見ていたら、突然、警告音が鳴り、「ウイルスに感染」との表示が出た。パニックになり、慌てて連絡先に電話したところ、遠隔操作で何かをインストールさせられた。

アドバイス

　突然の警告音や警告表示にも慌てずに！

ウイルス感染したパソコンのイメージイラスト

　パソコンやスマートフォン等でウェブサイトを閲覧中、突然、警告音が鳴り、「ウイルスに感染した」等の警告表示が現れたとの相談が消費生活センターに多く寄せられています。

　警告音が鳴ると驚いてしまいますが、単にBGM音楽の再生と同じ仕組みで、ウェブサイトを閉じれば、警告画面とともに消えることが多いようです。それでも消えない場合、独立行政法人情報処理推進機構の「情報セキュリティ安心相談窓口」で対処法を確認することができます。　https://www.ipa.go.jp/security/anshin/

　画面上に表示された連絡先に電話をしない！

　警告音や警告表示は、不安をあおり、ウイルス削除などと称して、ウイルス対策ソフト等のインストールや年間サポートサービスを契約させ、料金を請求することが目的です。画面上に表示された連絡先に電話をしてはいけません。

　普段から信頼できるセキュリティソフトをインストールするなど予防対策を！

　普段から信頼できるセキュリティソフトをインストールし、ソフトを最新の状態に保つことなどに心がけ、予防対策を講じましょう。

　心配なときや困ったときは、身近な消費生活相談窓口に相談しましょう。

消費生活相談は、消費者ホットライン！局番なしの188（いやや！）。

身近な消費生活窓口につながります。