パスポートセンター

• 年末年始の申請窓口閉所期間中（12月26日夕方～1月4日）の「オンライン申請」は、すべて年始1月5日の受付扱いとなります。
  閉所期間中は、審査は行われませんのでご注意ください。
  受取可能日は、1月後半以降となります。
• 「申請」に関するお問合せは、年始1月5日（月曜日）以降、電話にてお問合せください（平日の開所時間帯にお願いします）。
• お問合せフォーム（メールお問合せ）についても、年始1月5日以降内容を確認のうえ、順次返信しますので、あらかじめご了承ください（年末年始閉所期間中は、返信できませんのでご了承ください）。

• オンライン申請した方への連絡は、交付日が確定次第、マイナポータル上の「やること」に通知が届きます。マイナポータルのプッシュ通知をオンにすると、新しいお知らせが届いたタイミングで通知が届きます。
• なお、申請状況照会の画面にある「処理中」の表示は、パスポートを窓口で受取するまで「処理中」と表示されます。
• オンライン申請した方は、定期的に以下の手順でマイナポータルの確認をお願いします。

1. 申請者のマイナンバーカードでマイナポータルにログインし、ホーム画面下の「やること」をタップ。（法定代理人の場合、トップページのメニュー内の「代理人として利用」を選択し、トップページで「代理人利用中」となっていることを確認してから「やること」をタップしてください。）
2. 「やること」画面の手続きの一覧から「処理中　パスポート○○申請」をタップし開くと、最新のメッセージが確認できます。

【処理中】
受取が完了するまで、表示されます。

【要訂正】
申請内容に誤りがあり、修正手続きが必要です。

• パスポートの申請が全面的にオンラインでできるようになりました
• 令和7年3月24日からパスポートが変わりました
• オンライン申請をご利用の際、顔写真・自署画像の不備、本籍地等の入力誤りのため、申請者に補正を依頼するケースが増えています。マイナポータルへ届くお知らせを必ずご確認ください。オンライン申請をご利用の際は、オンライン申請をする際の注意事項をご確認ください。
• 令和5年3月27日から申請手続きが変わりました。

• 年末年始の窓口業務についてのお知らせ
• 本所（横浜）の受付窓口の待ち時間等をリアルタイムで配信しています。混雑状況の目安としてご利用ください。
• 電話案内センターへお問い合わせの際は、おかけ間違いのないようご注意ください。
• 神奈川県がパスポートの発給事務の移譲を行っている下記の市町に住民登録または居所のある方は、それぞれの市町のパスポートセンターで申請・受取をお願いします。
  下記以外の市町村に住民登録または居所のある方は、県の窓口をご利用ください。
  • 横浜市にお住まいの方 ⇒ 横浜市センター南パスポートセンターまたは神奈川県パスポートセンター本所（横浜）
  • 相模原市にお住まいの方 ⇒ 相模大野パスポートセンター
  • 藤沢市・茅ヶ崎市・寒川町にお住まいの方 ⇒ 湘南パスポートセンター
• 県内の窓口と受付時間については、窓口一覧をご覧ください。
• 神奈川県のパスポートセンターでは、聴覚に障がいのある方のための遠隔手話通訳サービスをご利用いただけます。

1. 令和7年10月1日より、パスポートの申請手数料のうち、神奈川県手数料分の納付方法が変わりました。
2. マイナポータルよりオンライン申請した方は、手数料の支払いは「クレジットカード納付」を選択いただくと手間がなく、便利でおすすめです。

• クレジットカード納付の場合、領収書は発行されません。クレジットカード会社が発行する利用明細書や納付完了画面を印刷したものを利用してください。
• なお、交付を受けた2日後以降に決済用URLにご自身でアクセスいただくと、支払手続が完了した旨及び決済内容を確認できます。（ただし、支払期限から30日経過した後は、確認できなくなりますのでご注意ください。）
  詳しくは、こちらをご覧ください。

パスポート全般についてのお問い合わせは、電話案内センターへお願いします。

申請に関するお問合せは、年末年始申請窓口閉所中（12月27日～1月4日）を除く、年始1月5日（月曜日）以降にお問合せください。