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更新日：2024年7月19日
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令和5年度電子申請システム利用者アンケート集計結果
令和5年度電子申請システム利用者アンケート集計結果
令和5年度に実施したe-kanagawa電子申請に関するアンケートの集計結果をお知らせします。
このアンケートは、神奈川県と県内市町村（横浜市、川崎市を除く）が共同運営しているe-kanagawa電子申請を利用した方を対象としたアンケートです。皆様のご意見を参考にして、更に便利で安全なサービスを提供できるよう改善を行ってまいります。
調査の概要
| 調査対象 | e-kanagawa電子申請の利用者 |
|---|---|
| 調査期間 | 令和5年4月1日（土曜日）から令和6年3月31日（日曜日）まで |
| 回収状況 | 2135人 |
調査の項目
- あなたの年代を教えてください。
- 今までにe-kanagawa電子申請で申請・届出等を行ったことがありますか。
- e-kanagawa電子申請を知ったきっかけをお答えください。
- 今回、どの自治体に対して申請・届出を行いましたか。
- 今回利用した申請・届出の手続名をお答えください。
- e-kanagawa電子申請を利用した感想をお答えください。
- 今後、電子化してほしい手続がありましたら、具体的にお答えください。
- コールセンターを利用しましたか。
- 電話はすぐにつながりましたか。
- すぐに回答はありましたか。
- 回答はわかりやすかったですか。
- 回答は役に立ちましたか。
- 御意見、御要望がありましたらお答えください。
（9から12までは、コールセンターを利用した方を対象とした設問です。）
調査結果
問1 あなたの年代を教えてください。（n=2135）
問2 今までにe-kanagawa電子申請で申請・届出等を行ったことがありますか。（n=2135）
問3 e-kanagawa電子申請を知ったきっかけをお答えください。（n=2135）
問4 今回、どの自治体に対して申請・届出を行いましたか。（n=2135）
問5 今回利用した申請・届出の手続名をお答えください。（n=2135）
問8 コールセンターを利用しましたか。（n=2135)
問9 電話はすぐにつながりましたか。（n=95）
問10 すぐに回答はありましたか。（n=95）
問11 回答はわかりやすかったですか。（n=95）
問12 回答は役に立ちましたか。（n=95）
このページに関するお問い合わせ先
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