更新日：2024年10月1日
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県営水道にお問合せいただいているご質問の回答集です。
ア 水道料金について
イ 転入・転出について
ウ 使用者変更と所有者変更について
エ 中高層建築での水道利用について
オ 水道利用加入金について
カ 水道メータの取替えについて
キ 節水について
ク 貯水状況について
ケ その他
水質に関することは「よくあるお問合せ(水質編)」をご覧ください。
水道料金の改定(2024(令和6)年10月)について詳しくは、【特設サイト】をご覧ください。
Q1 水道料金体系
県営水道は、どのようにして、水道料金を決めているのですか。
Q2 水道料金の単価
水道料金は、1立方メートル（1トン）いくらなのですか。
Q3 納入通知書での支払い
納入通知書が届きましたが、どこで支払いができますか。
Q4 時間外の支払い
時間外に、水道営業所窓口で水道料金の支払いができますか。
Q5 納期限が過ぎた納入通知書
納期限が過ぎた納入通知書で料金を支払いたいのですが。
Q6 納期限の延長
納期限が短かすぎるので、もっと長くしてほしいのですが。
Q7 督促状
料金を支払ったのに、督促状が送付されてきたのはなぜですか。
Q8 口座振替の事務処理期間
口座振替の申請をしたにもかかわらず、納入通知書が送付されてきました。どうしてなのでしょう。
Q9 口座振替日
口座の振替日を任意に設定させてほしい。
Q10 減免の申請
水道料金の減免の申請をしたいのですが、手続きはどうしたらよいのですか。
また、料金はどの程度安くなるのですか。
その料金は、手帳を交付された時点にさかのぼって減免してもらえるのですか。
Q11 減免世帯への料金の請求
児童扶養手当を受けていて、今まで一度も料金の請求がなかったのに、今回料金を請求されました。なぜでしょうか。
Q12 給水停止の猶予
給水停止通知書が届いたのですが、支払いに行く時間がありません。何とか猶予できませんか。
Q13 給水停止後の支払い
料金未納で水道を止められたが、日中勤めているので水道局へは支払いに行けません。
Q14 給水停止後の開栓
給水を停止されました。月末支払うので開栓して欲しい。
Q15 給水停止と人権侵害
水道料金を支払わないからといって、給水停止するのは人権侵害ではないのでしょうか。
Q16 漏水認定
漏水修理をしたのですが、減額制度はありますか。
Q17 他事業者の水道料金
同じ神奈川県内なのに、どうして横浜市や川崎市とは、水道料金が異なるのですか。
Q18 使用水量について
使用人数が変わっていないのに、普段と比べて使用水量が多いです。なぜでしょうか。
Q19 転入の手続き
転入してくるので、水を使えるようにしてください。
Q20 転出の手続き
引っ越しをしますが、どのような手続きをすれば良いでしょうか。
Q21 転出先での口座継続
引っ越しをしますが、新住居分も引き続き同じ口座から引落しをお願いします。
Q22 使用者が亡くなった場合
領収書（お知らせ、納入通知書）の使用者名を変えて欲しいのですが。
Q23中古住宅を購入した場合
中古住宅を購入したのですが、水道の手続きはどうしたら良いでしょうか。
Q24各戸検針
マンション全体の水道料金の請求が管理会社に来ているのですが、各戸に請求をしていただけませんか。
Q25 料金適用
10世帯入居しているアパートですが、メータが1つしかないので全世帯分の請求がきてしまいます。水道局から各戸に請求をしてもらえませんか。
Q26共同ビル等の水道料金の配分方法
共同ビル（又は共同住宅）の水道料金の配分方法について、教えてください。
Q27 水道利用加入金の意義
なぜ、加入金を払う必要があるのですか。
Q28 水道メータの取替え理由
水道メータを取替えたようですが、なぜ取替えたのですか。
Q29 家庭でできる節水方法
家庭でできる節水方法とその効果について教えてください。
Q30 蛇口のコマの交換
蛇口のコマの交換方法について教えてください。
Q31 貯水状況
3湖の貯水状況について知りたいのですが。
Q32 工業用水道等について
飲み水以外の水に、どうして工業用水道等を使わないのですか。
このページの所管所属は企業局 水道部経営課です。